Russepropper
Personvern
Slik behandler vi opplysningene dine når du bestiller hørselvern gjennom denne portalen.
Behandlingsansvarlig
AUDIONOVA AS, org.nr. 988 803 251
O.H. Bangs Vei 17, 1363 Høvik
Kontakt: Simen Eie, simen.eie@hovikhorsel.no
«Høvik Hørsel» og «Russepropper» er varemerker som brukes av AUDIONOVA AS.
Hva vi lagrer, og hvorfor
Mange av opplysningene her gjelder personer som ikke selv er kunde hos oss. Det er gruppen som bestiller sammen, og regningen går ofte til en forelder. Vi lagrer derfor opplysninger om deg selv om du ikke har et kundeforhold til Høvik Hørsel.
Om deg som legger inn en bestilling
- Fornavn og etternavn, så gruppen ser hvem som har bestilt hva, og så gruppesjefen kan fordele regningen
- Telefonnummer, så du kan komme tilbake til din egen bestilling senere, og så vi kan kontakte deg om timeavtale hvis du har bestilt formstøpte ørepropper
- Hvilke produkter du har bestilt, og beløpet
Om gruppens kontaktperson
- Telefonnummeret, som brukes til å åpne bestillingen og til eventuelle etterbestillinger
- Navnet, hentet fra kundesystemet vårt. Telefonnummeret er det kontaktpersonen selv taster inn — vi henter det ikke derfra
Om den som skal motta fakturaen
- Navn, e-post, telefon, adresse og postnummer, som brukes til å utstede faktura
Om alle som taster inn et telefonnummer
- Et kryptografisk avtrykk av IP-adressen, ikke adressen selv. Det brukes bare til å hindre at noen prøver seg fram med mange numre, og kan ikke gjøres om til en IP-adresse
- Avtrykket slettes etter 90 dager. Avtrykk som bare brukes til å bremse gjentatte forsøk, slettes etter to døgn
Hvem ser hva
Gruppen ser navn og hvilke produkter hver enkelt har bestilt. Telefonnumre vises aldri til andre i gruppen. Gruppesjefen ser hvem som skal til støping, men ikke numrene deres. Kun ansatte hos Høvik Hørsel har tilgang til telefonnumre.
Hvor lenge vi lagrer
Når bestillingen er bekreftet, slettes telefonnumrene i lesbar form fra portalen. Vi beholder et kryptografisk avtrykk av nummeret, slik at du fortsatt kan åpne din egen kvittering. Avtrykket kan ikke gjøres om til et telefonnummer.
Kontaktpersonens nummer slettes ikke. Det er nøkkelen til bestillingen og til eventuelle etterbestillinger — uten det kommer ingen inn i bestillingen igjen. Det forsvinner når hele bestillingen slettes.
Blir bestillingen aldri bekreftet, sletter vi telefonnummeret etter 90 dager. Er den bekreftet, men overføringen til kundesystemet vårt feilet, sletter vi nummeret etter 30 dager. Selve bestillingen — navn, produkter og beløp — blir stående så lenge bestillingen finnes, og slettes av Høvik Hørsel.
Navn og bestillingsopplysninger overføres til kundesystemet vårt, Pipedrive, når bestillingen bekreftes. Der beholdes de etter Høvik Hørsels egne regler for kundeoppfølging — portalen styrer ikke hvor lenge.
Vi fører også et internt spor over hva som skjer med en bestilling — at den ble opprettet, at noen ble med, at et antall ble endret. Sporet følger bestillingen og slettes sammen med den. Spor som ikke hører til noen bestilling, slettes etter 90 dager.
Hvor dataene ligger
Portalen driftes hos Vercel, og databasen ligger hos Supabase i Frankfurt, innenfor EU. Pipedrive, Supabase og Vercel behandler opplysninger på våre vegne, og vi har databehandleravtale med hver av dem.
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn i hva vi har lagret om deg, få opplysninger rettet, be om at de slettes, og trekke tilbake et samtykke du har gitt. Ta kontakt på simen.eie@hovikhorsel.no.
Vil du ut av en bestilling, kan Høvik Hørsel fjerne deg uten å slette den for de andre. Da forsvinner det du har bestilt, og telefonnummeret ditt slettes. Navnet ditt blir stående i vårt interne spor over hvem som har vært med i bestillingen — se «Hvor lenge vi lagrer». Dette kan gjøres så lenge bestillingen er åpen. Er bestillingen allerede bekreftet, kan vi ikke endre den — da er den sendt videre til fakturering. Ta kontakt, så sletter vi opplysningene dine så langt det lar seg gjøre.
Behandlingsgrunnlag
Vi behandler opplysningene for å oppfylle avtalen om levering av hørselvern, og fordi vi har en berettiget interesse i å kunne gjennomføre og følge opp bestillingen.
Aldersgrense
Portalen er laget for russ og forutsetter at du er 15 år eller eldre. Er du under 15, må en foresatt legge inn bestillingen for deg.
Endringer
Vi kan oppdatere denne erklæringen. Siste endring: 17. september 2026.